介護現場の人手不足解消へ：デジタル技術が生む新たな可能性

この記事は、毎日新聞2024年12月19日の記事「外国人材が働きやすい環境を　DXで業務可視化、介護施設の試み」を参考に作成しました。

《概要》

香川県高松市の社会福祉法人「光寿会」が運営する介護施設では、外国人材が働きやすい環境を作るために、職場のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。

具体的には、AI搭載の見守りカメラや介護計画の管理アプリを導入し、外国人スタッフを含む職員全体の業務効率化や負担軽減を目指しています。

この取り組みの背景には、全国的に深刻化する介護現場の人手不足があり、

光寿会では厚生労働省の補助金を活用して、業務の「平準化」と「効率化」を図っています。

AIカメラの設置による夜間の事故リスク軽減や、利用者ごとの介護計画のアプリ管理などにより、

経験の浅い職員でも適切な介助が可能になりました。

これにより、外国人職員だけでなく日本人職員も働きやすい環境が整えられています。

さらに、日々の記録やノウハウをデータで共有することで、紙ベースの管理による負担を減らし、

外国人スタッフとのコミュニケーションを円滑化しています。

この先進的な取り組みは全国的に注目を集め、他地域からの講演依頼も寄せられているそうです。

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この記事を通じて、外国人材が安心して働ける職場環境を整えるためには、単なる雇用機会の提供にとどまらず、DXを活用した革新的な仕組みづくりが必要であると感じました。

光寿会の取り組みは、AIやICTを活用して言葉の壁や業務負担といった課題を解消するだけでなく、

職員全体の働きやすさを向上させる点で非常に効果的です。

このようなシステムによって個々の職員が最大限に力を発揮できる環境が整えば、

利用者へのサービスの質も向上することと思います。

外国人労働者が日本で働く際、言葉の壁は避けて通れない課題です。

たとえ日本語能力試験で高い評価を受けたとしても、ニュアンスや場面に応じた表現の理解には時間がかかることもあります。

その中で、DX化が果たす役割は非常に大きいと感じました。

特に、情報を正確に伝え、職場全体で共有できる仕組みがあることで、コミュニケーションに起因する問題を防ぎ、働く環境をより円滑にすることが期待されます。

このような仕組みが整えば、外国人労働者にとっても安心感が増し、

仕事に集中できる環境が整います。

また、日本人職員にとっても、ミスやストレスが軽減されるため、

職場全体のチームワークが向上するのではないでしょうか。

こうした取り組みは、外国人材を「補助的な存在」としてではなく、「対等な仲間」として受け入れる姿勢の表れであり、持続可能な職場作りの一つの模範だと感じました。

また、若い外国人スタッフの明るい笑顔や前向きな姿勢が、利用者の元気につながっているという点から、人と人との触れ合いが持つことが大切さだと思いました。

介護現場での労働力不足は全国的な課題ですが、このような先進的な取り組みが全国に広がることで、多様な人材が生き生きと働ける職場が増えることを期待します。

ロボットやAIが進化しても、人間の温かみを感じられる介護サービスの価値は変わらないと信じています。光寿会の試みが、これからの介護業界のモデルケースとなり広まっていくといいなと思いました！

参考にした記事全文はこちらから↓

https://mainichi.jp/articles/20241218/k00/00m/040/251000c