外国人材が活躍できる職場へ：ビルメンテナンス会社のシステム導入事例を紹介！

《概要》

現在、日本のビルメンテナンス業界は深刻な人手不足と従事者の高齢化という課題に直面しています。

このような背景の中、東急ビルメンテナンス株式会社（以下、東急ビルメンテナンス）は

外国人従業員とのコミュニケーションを改善し、彼らが働きやすい環境を構築するために

現場従業員管理システム『カミナシ 従業員』を導入したと発表しました。

◉ビルメンテナンス業界の現状と課題

ビルメンテナンス業界では、従事者の約47%が60歳以上というデータが示すように、

現場の高齢化が進行しています。

この状況を打破するために、外国人労働者の採用が注目されています。

現在、技能実習や特定技能の在留資格により、清掃業務などで外国人労働者が働くことが可能となっており、今後その数は増加する見込みです。

しかし、言語や文化の違いが原因でコミュニケーションの難しさが課題となっています。

◉『カミナシ 従業員』導入の背景と期待される効果

東急ビルメンテナンスは、外国人従業員が日本人従業員とスムーズにコミュニケーションを図り、

高品質なサービスを提供できる環境を構築するため、『カミナシ 従業員』を導入しました。

このシステムには以下のような機能が搭載されています。

• お知らせ機能: 重要事項を一斉配信し、全従業員に確実に情報を伝えることが可能。

• チャット機能: 業務中に発生した問題や清掃状況をリアルタイムで共有し、現場の円滑な運営をサポート。

• 多言語対応: 13言語への翻訳機能を搭載し、言語の壁を取り除く。

  
  

  これにより、業務の効率化やミスの防止が期待されます。

＜参考＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000143.000054269.html

PR Times：「東急ビルメンテナンス、外国人従業員とのコミュニケーションのインフラとして『カミナシ 従業員』を導入」（株式会社カミナシ、2024年11月19日）

◉まとめ

深刻な人手不足に対応するため、ビルメンテナンス業界では外国人材の採用が急務となっています。

しかし、単なる日本語教育だけでは十分ではありません。

企業側が体制を整え、外国人従業員がその能力を最大限に発揮できる環境を提供することが重要です。

外国人材や現場の日本人労働者の努力で言葉の壁をどうにかしようとするのではなく、

『カミナシ 従業員』のようなシステムを活用することで、

従業員間のスムーズなコミュニケーションと高品質なサービス提供が実現し、

企業と外国人双方にとってWin-Winの結果をもたらすことも多々あるかと思います。

外国人材とのコミュニケーションや言葉の壁で悩んでいる企業様の解決策となるきっかけとなればと思いご紹介させていただきました。

ぜひ参考にしてみてください！