実習生とのコミュニケーション：今日から始められる単な工夫
- 麻那美 浅井
- 1月9日
- 読了時間: 3分
こんにちは！外国人雇用アドバイザーの 八神です！
外国人技能実習生を受け入れる現場では、言語や文化の違いによる
コミュニケーションの課題が生じることがあります。
本記事では、そうした課題を解消し、相互理解を深めるための具体的なコツをお伝えします。
目次
シンプルな言葉遣いと視覚的な補助
異文化への理解を深める
定期的なフィードバックと相談機会の提供
日本語教育や支援ツールの活用
トラブルを未然に防ぐルールの共有
まとめ
1. シンプルな言葉遣いと視覚的な補助
外国人技能実習生の多くは、日本語の理解度が初級から中級程度の場合が一般的です。
スムーズな意思疎通を図るためには、次のポイントを押さえましょう。
簡潔で具体的な言葉を使う
「迅速に対応してください」よりも「すぐにやってください」と言った方が伝わりやすくなります。
視覚的な補助を活用する
作業手順をイラストや写真で示したマニュアルを作成する。
作業場の標識やラベルを多言語で表記する（例:"危険"を母国語や英語で併記）。
曖昧な表現を避ける
「もう少し...」ではなく「3センチ右に動かしてください」と具体的な指示を心がけましょう。
2. 異文化への理解を深める
技能実習生の文化や習慣を理解し、尊重する姿勢は信頼関係を築く第一歩です。
宗教や食習慣への配慮
例：ムスリムの実習生にはハラール食品の提供や礼拝の場を用意。
交流イベントの実施
実習生の出身国の文化を紹介するプレゼンテーションや、料理教室を開催する。
偏見をなくす取り組み
異文化を知ることで誤解を減らし、職場全体の雰囲気を良くする。
3. 定期的なフィードバックと相談機会の提供
日本の職場文化に慣れるのが難しい実習生には、定期的な対話の場を個別で設けることが重要です。
フィードバックのポイント
改善点を伝える際に、努力や成果を必ず褒める。
例：「作業スピードを上げてほしいが、先週より正確性が上がっている点は素晴らしいよ。」
相談機会を増やす
月1回の1対1面談を実施。
生活面の悩みもサポート（例：住居や医療機関へのアクセス）。
4. 日本語教育や支援ツールの活用
日本語能力は実習生ごとに異なるため、教育やサポート体制、システムを充実させることが必要です。
日本語学習環境の整備
日本語学習用アプリやオンラインコースを提供。
多言語対応のサポート
通訳者や多言語スタッフの配置。
多言語対応の資料を整備。
生活支援の重要性
日本語能力向上は業務だけでなく日常生活の質を高める。
5. トラブルを未然に防ぐルールの共有
労働条件や生活ルールの明確化はトラブル防止の基本です。
ルールの文書化
勤務時間や休憩時間を明確にし、母国語でも説明。
定期的なルール確認
新しい疑問が生じる前に定期的にルールを伝え、認識させる機会を設ける。
相談窓口の設置
問題が深刻化する前に適切に対応。
6. まとめ
外国人技能実習生との円滑なコミュニケーションには、相互理解と具体的な取り組みが欠かせません。
言葉遣いや視覚的補助を工夫する。
異文化理解を深める交流を促進。
定期的なフィードバックと相談機会を提供。
日本語教育や支援ツールを活用。
ルールを明確化し共有する。
これらの取り組みを実践することで、職場の生産性向上や信頼関係の強化が期待できます。
実習生が日本での経験を前向きに語れるよう、継続的なサポートを心がけましょう！
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